|
Coraz częściej dokonujemy zakupów w sklepach
Internetowych. Czasami przez Internet kupują
nasze dzieci. Jest to oczywiście bardzo wygodna
forma, jednakże niesie ze sobą pewne ryzyko,
gdyż ma w sobie coś z kupowania „kota worku”.
W momencie zawierania umowy sprzedaży
nie widzimy towaru. W tzw. „realu” możemy
zobaczyć go dopiero w chwili wydania, czyli w
chwili dostarczenia przez pocztę lub kuriera.
Nie każdy z nas uświadamia sobie, że kupując
nawet najdrobniejszą rzecz zawiera umowę
sprzedaży.
W prawie cywilnym obowiązuje zasada
pacta sunt servanda - stałości, trwałości umów.
Jeżeli zatem dokonamy transakcji, to nie możemy
z niej zrezygnować bez uzasadnienia. Od tej
twardej zasady istnieje jednak wyjątek, między
innymi wtedy kiedy zawieramy umowę sprzedaży czy
usługę za pomocą środków komunikowania się na
odległość np. przez Internet, telefon, fax itp.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może
od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając
stosowne oświadczenie na piśmie w terminie
dziesięciu dni od dnia wydania rzeczy, a gdy
umowa dotyczy świadczenia usługi od dnia jej
zawarcia.
Do zachowania tego terminu wystarczy
wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Pamiętać należy jednak, że jeżeli strony nie
umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy
zawartej na odległość nie przysługuje
konsumentowi w wypadkach: świadczenia usług
rozpoczętych, za zgodą konsumenta, przed upływem
terminu, 10 dni; dotyczących nagrań audialnych i
wizualnych oraz zapisanych na nośnikach
programów komputerowych po usunięciu przez
konsumenta ich oryginalnego opakowania; umów
dotyczących świadczeń, za które cena lub
wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na
rynku finansowym; świadczeń o właściwościach
określonych przez konsumenta w złożonym przez
niego za-mówieniu lub ściśle związanych z jego
osobą; świadczeń, które z uwagi na ich charakter
nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot
ulega szybkiemu zepsuciu; dostarczania prasy;
usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.
Jako ciekawostkę można tu podać
przykład kupowanych przez Internet programów
komputerowych. Jeżeli zerwiemy folię, w którą
płyta z programem została zapakowana, nie możemy
już zwrócić tego towaru. Należy zatem w tego
typu sytuacjach szczególnie uważać. Choć można
tu ustawodawcy wytknąć pewną niekonsekwencję.
Jak bowiem sprawdzić program komputerowy bez
wyciągania go z pudełka.
Oprócz powyższych uwag warto
zapamiętać również przepisy dotyczące zawierania
umów przez osoby małoletnie (art. 11 – 18
Kodeksu cywilnego). Jeżeli zdarzy się, że nasze
dziecko zakupi coś przez Internet, to
zasadniczo, zgodnie z Kodeksem Cywilnym umowa
sprzedaży tak zawarta jest nieważna z mocy
samego prawa. Rozróżnić tu należy jednak
sytuację, gdy zakupów dokonuje dziecko do lat 13
i powyżej lat 13. W pierwszym przypadku umowa
jest bez-względnie nieważna, w drugim zaś jej
ważność zależy od wyrażenia zgody na zawarcie
umowy przez przedstawiciela ustawowego, czyli z
reguły przez rodzica. Taka zgoda może nastąpić w
każdej formie, również w tzw. formie
dorozumianej.
Występuje ona wtedy, kiedy rodzic
wiedząc, że dziecko dokonało zakupu nie reaguje.
Przyjmuje się wtedy, że nastąpiła „cicha” zgoda
na zawarcie umowy przez dziecko. Zatem jeżeli
nasza pociecha zakupi coś bez naszej wiedzy i
bez naszej zgody, musimy reagować natychmiast.
Należy odesłać towar do sprzedawcy wraz z
pisemnym oświadczeniem zawierającym żądanie
zwrotu pieniędzy. Powyższe uwagi dotyczące
zawierania umów przez osoby małoletnie, a więc
poniżej 18 roku życia nie dotyczą umów
powszechnie zawieranych w drobnych bieżących
sprawach życia codziennego. Takie umowy jednak
w mojej ocenie przez Internet nie są zawierane,
bo któż kupuje tą drogą chleb, mleko, czekoladę,
gazetę, czy inne drobiazgi.
Pamiętajmy także, że prawo do
odstąpienia od umowy w przypadku zakupów „tradycyjnych”
w terminie owych 10 dni nie przysługuje. Często
konsumenci ze zdziwieniem przyjmują odmowę
sprzedawcy przyjęcia zwrotu rzeczy po kilku
dniach. Jeśli towar jest pełno-wartościowy i
kupiliśmy go w sklepie nie możemy odstąpić od
umowy bez podania przyczyny, chyba, że
sprzedawca wyrazi na to zgodę.
W takich sprawach jak powyżej oraz w
innych sprawach konsumenckich można zasięgnąć
porady u Powiatowego Rzecznika Konsumentów w
Pyrzycach, w Starostwie Powiatowym, zarówno
osobiście, jak i telefonicznie.
tel. 091 570-07-57 w. 121,
mail:
rzecznik@pyrzyce.pl |
